POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Responsável pelo Tratamento dos Dados

A Balazips é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Email: info@balazips.com
Localização: Rua da Alegria, 1250-096 Lisboa, Portugal

Dados Pessoais que Recolhemos

- Dados de identidade e contacto: nome, endereço de email e número de telefone, se fornecido.
- Dados de associação: plano de associação, datas de ativação e renovação, histórico de visitas.
- Dados de eventos e sessões: reservas, presenças e preferências de sessões.
- Dados de pagamento: registos de transações (os pagamentos por cartão são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos; não armazenamos números completos de cartão).
- Comunicações: mensagens que nos envia por email ou através do formulário de contacto.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dados de cookies quando utiliza o nosso website.

Dados de Associação e Inscrição em Eventos

Quando adere ou reserva uma sessão, recolhemos os dados necessários para gerir a sua associação e reservar o seu lugar. Esta informação é usada exclusivamente para prestar os nossos serviços e comunicar consigo sobre as suas reservas.

Bases Legais para o Tratamento

- Contrato: para gerir a sua associação, reservas e pagamentos.
- Interesses legítimos: para gerir o clube de forma eficiente, melhorar os nossos serviços e manter as nossas instalações seguras.
- Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais, que pode retirar a qualquer momento.
- Obrigação legal: para cumprir requisitos contabilísticos, fiscais e de proteção do consumidor.

Informações de Pagamento

Os pagamentos são tratados de forma segura por fornecedores terceiros em conformidade com as normas PCI-DSS. Recebemos a confirmação do pagamento e uma referência da transação, mas não os dados completos do seu cartão.

Cookies

O nosso website utiliza cookies para funcionar corretamente e para compreender como os visitantes o utilizam. Consulte a secção Informação sobre Cookies para todos os detalhes. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento.

Analytics

Utilizamos analytics de website respeitadores da privacidade para medir visitas e melhorar o nosso conteúdo. Os dados de analytics são agregados e não o identificam diretamente sempre que evitável.

Comunicações de Marketing

Com o seu consentimento, poderemos enviar emails ocasionais sobre próximos eventos e notícias do clube. Cada email inclui um link para cancelar a subscrição, e pode optar por sair a qualquer momento contactando info@balazips.com.

Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário: registos de associação e reservas durante a duração da sua associação, mais o período exigido pela legislação fiscal e contabilística portuguesa (geralmente até 10 anos para registos financeiros). Os dados de consentimento de marketing são mantidos até retirar o consentimento.

Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados. Partilhamos os seus dados apenas com fornecedores de serviços de confiança (como processadores de pagamentos e fornecedores de TI) que atuam de acordo com as nossas instruções, e com autoridades quando legalmente exigido.

Transferências Internacionais de Dados

Quando um fornecedor trata dados fora do Espaço Económico Europeu, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Medidas de Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas — incluindo controlos de acesso, encriptação quando apropriado e confidencialidade da equipa — para proteger os seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

Os Seus Direitos enquanto Titular dos Dados

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

- Aceder aos seus dados pessoais.
- Solicitar a correção de dados inexatos.
- Solicitar o apagamento ("direito a ser esquecido").
- Restringir ou opor-se ao tratamento.
- Portabilidade dos dados.
- Retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito, envie um email para info@balazips.com. Respondemos no prazo de um mês.

Privacidade de Crianças e Menores

O nosso clube recebe crianças em sessões familiares, mas as associações e reservas devem ser organizadas por um dos pais ou tutor. Não recolhemos conscientemente dados diretamente de crianças com menos de 16 anos sem consentimento parental.

Atualizações da Política

Poderemos atualizar esta política ocasionalmente. A versão mais recente está sempre disponível no nosso website, com a data de revisão indicada no topo.

Procedimento de Reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre a forma como tratamos os seus dados, por favor contacte-nos primeiro em info@balazips.com para que possamos ajudar. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Avenida D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
Website: www.cnpd.pt

Pode apresentar uma reclamação junto da CNPD se acreditar que os seus direitos de proteção de dados foram violados.